Curriculum lavorativo
Esperienza professionale
01/10/1994–alla data attuale responsabile amministrativo e risorse umane Benassi srl, Trento (Italia) con il ruolo di
responsabile risorse umane
responsabile assicurazione qualità ISO 9000
responsabile amministrativo
credit manager
1992–1994 Agente di Commercio monomandatario per Dun & Bradstreet Kosmos SpA, Milano (Italia):
agente di commercio per i servizi di recupero crediti e informazioni commerciali per il trentino Alto Adige e parte del veronese
1992 Socio Titolare di Tecnosys snc, Trento (Italia) con i compiti di
Formatore per corsi convenzionati con banche locali e istituti di formazione.
Commerciale
1990 Insegnante scuole serali per GF srl gruppo Farano, Trento:
Insegnante di informatica
1989 Accompagnatore turistico per
Sole Neve Viaggi, Trento:
Accompagnamenti gruppi turistici in Trentino e in Europa
1989 Accompagnatore turistico per
Centro Servizi Turistici, Verona
Accompagnatore gruppi polacchi in Trentino
1987–1990 Traduttrice
Ente Nazionale Sordomuti presso Istituto Arcivescovile per Sordi presso Istituto Arcivescovile per Sordi, Trento
Traduttore occasionale per sordomuti (linguaggio dei segni)
1989–1989 C.A.F di Facci rag. Walter, Trento (Italia) come:
segretaria di direzione
ISO
ISO 9001
QMS Auditor / Lead Auditor docente Sandeep Kumar
2015 Attestato n. 001705 corso C5980415 DNV, Trento ISO 9001:2015 - cosa cambiala gestione del rischio come opportunità (Docente Nicola Gigante)
08/07/2008 - 23/09/2008 SGQ ISO 9001:2008 Sistema gestione Qualità
1999 Corso per auditor interno ISO 9000 presso UCTS Trento tenuto da DNV
Servizio personalizzato al cliente, l’importanza dei clienti interni, come comunicare con i collaboratori
Strategie di comunicazione, gli ingredienti del servizio di qualità
il servizio al cliente personalizzato
ISO 27000
ISO/IEC 27001. Information Security Management System. docente Cristian Vlad Lupa
ISO 27001 Certification - Course to become ISO Lead Auditor docente Varinder K
ISO 31000:2018
Create lasting change in your organization using risk management docente Avrohom Gluck Adjunct Professor, Manhattanville School of Prof. Studies
Risk Management decisions in cybersecurity and information technology (IT) docente Jason Dion
DPO docente Roland Costea
Privacy, (GDPR 2016/679) Valido per formazione obbligatoria per assolvere le richieste dell'Autorità di controllo. Claudio Mosna
Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) docente Federico Barucca
FMEA docente Claudio Saggese
Sicurezza Informatica & Cyber Security & Ethical Hacking docente The Phoenix Group
Cyber Security docente Alexander Oni
Networking docente Moreno Razzoli Linux System Administrator
Ethical Hacker docente The Phoenix Group
Progetti
Innovation manager iscritta al MISE
Integrazione e sviluppo digitale dei processi aziendali:
Progetto di implementazione di processi di vendita efficienti tramite l’utilizzo di dati con intelligenza artificiale contestuali. Formazione efficace per i venditori tramite feedback basato sui dati in tempo reale e di tendenze emergenti analizzate tramite le funzioni di intelligenza artificiale di Microsoft Dynamics 365. Sistemi di analisi della pipeline, estrazione di informazioni dettagliate sulle trattative e analisi delle relazioni, funzioni di conversazione intelligente. Ottimizzazione del flusso di documenti e informazioni tra tutte le aree aziendali tramite l’implementazione di processi di micro automazione basati su Microsoft Sharepoint e Office 365.
Cloud: Analisi dei costi di migrazione da on-premise a cloud, calcolo del TCO e simulazione predittiva dei costi dei sistemi cloud. Analisi costi/benefici. Identificazione delle tecniche e tempistiche di migrazione verso i sistemi cloud al fine di ottimizzare i costi di migrazione, di esercizio e i costi degli eventuali fermi produttivi in fase di migrazione. Analisi e selezione dei sistemi e servizi di gestione operativa dei sistemi cloud.
Change manager
Change is an inevitable part of organizational life
We often fear change. This leads to resistance.
Change is predictable
di Mike Clayton
Gestire conflitti e generare soluzioni con Giancarlo Bertolo
Parlare in pubblico di Carlo Loiudice
Parlare in pubblico di Paolo Pelloni
Linguaggio del corpo
Comunicazione non verbale di FYM srl
Project managment di Newcom Consulting
Gestione dello stress in situazioni di emergenza
One Best Way
Taylorismo e Fordismo
One Best Way (= l’unico miglior metodo possibile): l'azienda tra le diverse strade per arrivare ad una soluzione sceglie quella che ritiene più in linea con la sua politica. Il dipendente deve attenersi a questo sistema e far squadra affinché le risorse siano ottimizzate.
Incentivare il benessere per creare consumatori.
Formazione
Non cerco lavoro, ma accetto lavori che costituiscano progetti stimolanti per far crescere me e la mia azienda
Marketing
formazione marketing
Introduzione al Social Media & Instagram Marketing di Communication Village
Google Ads docente Massimo Merlin
Social Media Marketing e Facebook ADS con Giulio Rosati, ex-brand manager di L'Oréal Italia.
Brand positioning con Gabriele Prevato
Strategie di comunicazione digitale con Gherardo Liguori
Marketing strategico con Giovanni Pinna
Storytelling con Gabriele Prevato
Facebook: come scrivo post da milioni di utenti con Marco Venturini
Visual merchandising and platform brand
Comunicazione
Praticantato presso azienda vicentina per un anno 1993/1994
Maslow e i bisogni indotti
lingua dei segni ENS
marketing digitale per l’e-commerce
piani di marketing e social media marketing
Web Storytelling con Joseph Sassoon
La comunicazione Università Insubria prof.Carini 2017
Comunicazione d’impresa
Approcci comunicativi: differenze nella comunicazione secondo genere e background culturale.
Differenze culturali nella comunicazione non verbale
La comunicazione come strumento di relazione - modelli teorici- teoria degli atti linguistici
disturbi della comunicazione e il potere della PNL
Patente
Patente di guida DE
Patente nautica vela e motore entro le 12 miglia
M.C.T.C. Trento
004127 con certificato di radiofonista per navi (limitato) n. 033979/TN
Ulteriori competenze complementari
Tecniche di vendita
Psicologia della vendita, PNL capacità di persuasione, strategie di comunicazione
comportamento d’acquisto
sviluppare la capacità di persuasione
individuare e superare le reali obiezioni
Psicologia e comportamento
I colori sul lavoro
analisi e gestione dello stress
differenze uomo donna nell’approccio del problema
ereditarietà delle regole culturali nella gestione delle situazioni pre linguaggio orale
psicologia della comunicazione
Analisi finanziaria
Studi di settore /indici sintetici di affidabilità
Analisi finanziaria
Novità fiscale delle Finanziaria
La crescita economica e sociale di un territorio è legata….
Indagini finanziarie e fiscali
gestione del credito commerciale
Appalti pubblici e tracciabilità dei flussi finanziari
Riclassificazione di bilancio come strumento di analisi e di valutazione dell’andamento aziendale 30/1/2015 - CEFOR UD Edoardo VAJENTI
gestione del credito - CEFOR TN 12/2/2015 Leonardo DEBIASI Marianna SEBASTIANI
Master in gestione aziendale e finanziaria 12/22 dicembre 2014 TN CEFOR - Edoardo VAJENTI Nicola MASOLO Dario PERONI
Strategie aziendali
Costruzione del Cash flow in forma diretta
Imprenditoria, innovazione e sicurezza
Gestione dei rifiuti
Sistri sistema informatico per il controllo e la tracciabilità dei rifiuti
La gestione strategica del magazzino: strumenti, tecniche e metodologie per
Contenere i costi e sviluppare redditività
Sfide innovative e continuità nei passaggi generazionali UCTS 2012